以下是对正在改变客户体验世界的一些基本趋势的简要回顾。 数字客户体验 (DCX) 是 Neosperience 首席执行官 Dario Melpignano 专门针对数字体验 特殊数据库 的每周专栏。要查阅以前的文章，请单击此处。如需英文版，请访问博客。 在客户体验方面，任何渴望不断改善与客户关系的营销人员都必须始终保持最新状态。 以下是对正在改变客户体验世界的一些基 特殊数据库 本趋势的简要回顾。 阿鲁巴 Gartner 推动客户体验数字化转型的要素是公司可用的数据。越来越多，越来越深入和复杂。由于这些新的输入，分析领域正在发生变化，开辟了新的视野。 因此出现了预测分析的主题，
这要归功于公司能够展望其客户的未来和过去。从这个意义上说，现在不仅可以了解客户行为的含义，还可以预测他们未来的行为，指导更有针对性和具体的沟通。 当今可用技术的潜力和应用使公司能够提供全新的体验，能够彻底改变品牌与客户之间的互 特殊数据库 动方式。为人们服务的虚拟助手、流程自动化和机器人技术只是人工智能允许创建的无数应用程序的示例。 越来越多的公司已经了解拥抱我们正在经历的数字化转型并将其变成自己的重要性。特殊数据库 通过这种方式，改变的不仅仅是实际应用和使用的技术，还有思考和规划客户体验的方式。 公司必须能够构建全渠道体验，
旨在在任何平台上提供相同类型的内容和服务，并能够让客户参与与品牌互动的每一个环节。 然而，最终能够指导所有部门、部门和工作团队的唯一趋势 特殊数据库 是以客户为中心。每个商业战略、技术发现或技术实现的核心是客户，被视为一个人。 我们可以在产品和服务的定制、体验的个性化以及所有不同的实际应用中找到它。目标不再只是实现目标和产生经常性收入，而是让客户参与进来，在相互信任和满意的基础上与他们建立个人联系。 为此，客户体验 特殊数据库 现在已充分确立为企业目标，也有必要成为每个居住在公司的人的个人使命，因此，他们以工作代表品牌。